Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS – VERTIGO WEAR
Última actualización: 12 de agosto de 2026
En VERTIGO WEAR, nos comprometemos a gestionar tus pedidos con la máxima rapidez y eficiencia. A continuación, te detallamos toda la información relativa a los envíos, plazos de entrega, tarifas y zonas de reparto.
Si tienes cualquier duda, puedes contactarnos en vrtgstd@gmail.com.
1. ZONAS DE ENVÍO
Realizamos envíos a las siguientes zonas:
| Zona | Destino |
|---|---|
| Zona 1 | España peninsular |
| Zona 2 | Islas Baleares |
| Zona 3 | Portugal |
| Zona 4 | Islas Canarias |
| Zona 5 | Ceuta y Melilla |
| Zona 6 | Resto de países de la Unión Europea |
No realizamos envíos fuera de la Unión Europea.
2. PLAZOS DE ENTREGA
2.1. Plazo estimado
El plazo de entrega estimado para España peninsular, Islas Baleares y Portugal es de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pedido, siempre que el producto esté disponible en stock.
2.2. Cómputo del plazo
-
Los plazos se cuentan a partir de la confirmación del pago y la disponibilidad del producto.
-
Los pedidos realizados después de las 14:00 h se procesarán al siguiente día laborable.
-
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales.
2.3. Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y resto de la UE
Para envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla y resto de países de la Unión Europea, los plazos de entrega se comunicarán al cliente en el momento de la consulta o compra, ya que dependen de los trámites aduaneros y de la agencia de transporte local.
3. TARIFAS DE ENVÍO
| Zona de envío | Pedido inferior a 100 € | Pedido a partir de 100 € | Plazo estimado |
|---|---|---|---|
| España peninsular | 5,10 € | Gratis | 1 – 2 días laborables |
| Islas Baleares | 5,10 € | Gratis | 1 – 2 días laborables |
| Portugal | 5,10 € | Gratis | 1 – 2 días laborables |
| Islas Canarias | Consultar condiciones | Consultar condiciones | Consultar |
| Ceuta y Melilla | Consultar condiciones | Consultar condiciones | Consultar |
| Resto de la UE | Consultar condiciones | Consultar condiciones | Consultar |
3.1. Explicación de tarifas
-
Pedidos inferiores a 100 €: El coste de envío es de 5,10 € para España peninsular, Baleares y Portugal.
-
Pedidos a partir de 100 €: El envío es gratuito para España peninsular, Baleares y Portugal.
-
Para el resto de zonas, el coste y las condiciones se calcularán y comunicarán de forma individualizada.
4. PROCESO DE ENVÍO Y SEGUIMIENTO
4.1. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, nuestro equipo prepara el pedido en un plazo máximo de 24 horas laborables (excepto fines de semana y festivos).
4.2. Número de seguimiento
En el momento en que el pedido es entregado a la agencia de transporte, el cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda consultar el estado de su envío en todo momento.
4.3. Entrega
El transporte se realizará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta y completa, así como asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido.
5. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
5.1. Paquete dañado
Si en el momento de la entrega el paquete presenta daños evidentes en el embalaje, el cliente deberá:
-
Rechazar el paquete en el momento de la entrega.
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Notificarlo inmediatamente a VERTIGO WEAR a través de vrtgstd@gmail.com.
5.2. Producto incorrecto o defectuoso
Si el cliente recibe un producto que no corresponde con el pedido o presenta un defecto, deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde la recepción, adjuntando fotografías o vídeos que acrediten la incidencia.
5.3. No recepción del pedido
Si el cliente no recibe su pedido en el plazo estimado, deberá contactar con nosotros para realizar el seguimiento correspondiente. En caso de pérdida o extravío, VERTIGO WEAR gestionará la reclamación con la agencia de transporte y, si procede, realizará un nuevo envío o reembolsará el importe.
5.4. Intentos de entrega fallidos
Si la agencia de transporte no puede entregar el pedido por ausencia del destinatario, se realizarán dos intentos de entrega. Transcurridos estos sin éxito, el pedido quedará en depósito y el cliente deberá contactar con la agencia para acordar una nueva entrega o recogida. Los gastos derivados de un nuevo envío por causas imputables al cliente correrán a su cargo.
6. GASTOS DE ADUANAS (ENVÍOS INTERNACIONALES)
Para envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla y otros países de la UE, pueden aplicarse gastos de aduanas, aranceles o impuestos locales que no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío. Estos gastos son responsabilidad del cliente y deberán ser abonados directamente en el momento de la recepción del pedido.
7. CAMBIOS EN LA DIRECCIÓN DE ENVÍO
Si el cliente necesita modificar la dirección de envío, deberá contactar con nosotros lo antes posible a través de vrtgstd@gmail.com.
-
Si el pedido aún no ha sido enviado, realizaremos el cambio sin coste adicional.
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Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible modificar la dirección y el cliente deberá asumir los gastos derivados de una nueva gestión.
8. ENTREGAS EN DÍAS FESTIVOS
No realizamos entregas en días festivos nacionales, autonómicos o locales. Los plazos de entrega se calculan en días laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos.
9. CONTACTO PARA INCIDENCIAS
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con tu envío, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
vrtgstd@gmail.com
Horario de atención: Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 h (horario peninsular).